Allgemeine Buchungsbedingungen

Anbieter und Kontaktdaten

Buchung und geltende Bedingungen

Eine Buchung wird verbindlich, wenn sie im Buchungskanal oder durch IVRC gemäß den vor der Buchung vorgelegten Bedingungen bestätigt wird. Eine Anfrage allein ist keine bestätigte Buchung. Prüfen Sie die Bestätigung und melden Sie uns Fehler bitte unverzüglich.

Die vor der Bestätigung vorgelegten produkt- und buchungskanalspezifischen Bedingungen sind Vertragsbestandteil und haben bei Widersprüchen Vorrang vor diesen allgemeinen Bedingungen. Zwingende Verbraucherrechte gelten stets.

Preise und Zahlung

Gesamtpreis, anwendbare Steuern, etwaige Zusatzkosten, Zahlungsmethoden und Zahlungsfristen werden vor der Bestätigung im Buchungskanal oder Angebot angegeben. Befolgen Sie die Zahlungsanweisungen für Ihre Buchung. Diese allgemeinen Bedingungen legen keine Stornogebühren oder Prozentsätze fest.

Änderungen und Stornierungen durch den Kunden

Die für die jeweilige Buchung geltenden Änderungs- und Stornierungsbedingungen werden im Buchungskanal vor der Bestätigung angezeigt und sind Teil des Buchungsvertrags. Beantragen Sie Änderungen oder Stornierungen über den verwendeten Buchungskanal oder wenden Sie sich zur Unterstützung an IVRC. Erstattungen richten sich nach den geltenden Buchungsbedingungen und zwingendem Recht.

Bei Beherbergung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken und Freizeitdienstleistungen, die für einen bestimmten Termin oder Zeitraum gebucht werden, besteht grundsätzlich kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen. Vertragliche Stornierungsrechte und Rechte nach zwingendem Recht bleiben unberührt.

Änderungen und Absagen durch IVRC

IVRC kann eine Aktivität ändern oder absagen, wenn Sicherheitsgründe, Wetterbedingungen, behördliche Anordnungen oder andere zwingende Gründe eine sichere oder rechtmäßige Durchführung verhindern. Wir informieren betroffene Kunden so bald wie vernünftigerweise möglich.

Wird die vor der Buchung angegebene Mindestteilnehmerzahl einer Aktivität nicht erreicht, kann IVRC die Aktivität absagen. In diesem Fall wird dem Kunden der für die abgesagte Aktivität gezahlte Betrag vollständig erstattet.

Wir können zunächst einen anderen Termin oder eine andere Aktivität anbieten; der Kunde muss dieses Angebot jedoch nicht annehmen. Sagt IVRC die Aktivität ab und nimmt der Kunde keine Alternative an, wird der für diese Aktivität gezahlte Betrag vollständig und ohne unangemessene Verzögerung erstattet. Eine wesentliche Änderung bedarf der Zustimmung des Kunden; lehnt der Kunde ab und kann die gebuchte Aktivität nicht erbracht werden, erfolgt dieselbe vollständige Erstattung. Andere gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

Pflichten des Kunden

Geben Sie korrekte Buchungs- und Kontaktdaten an, beachten Sie die angegebenen Teilnahmevoraussetzungen, erscheinen Sie zur vereinbarten Zeit und befolgen Sie Sicherheitsanweisungen sowie Anweisungen des Personals. Teilen Sie sicherheitsrelevante Umstände vorab mit, damit wir die Eignung gemeinsam beurteilen können. Gehen Sie mit anderen Gästen, Eigentum und Natur sorgfältig um. Die Haftung für etwaige Schäden richtet sich nach geltendem Recht.

Probleme und Beschwerden

Melden Sie IVRC Probleme möglichst früh während der Leistung, damit wir versuchen können, sie zu beheben. Senden Sie spätere Beschwerden an die auf dieser Seite angegebene E-Mail-Adresse mit Buchungsnummer, Problembeschreibung und gewünschter Abhilfe. Diese Bitte schränkt gesetzliche Beschwerdefristen oder Rechte nicht ein.

Anwendbares Recht und Verbraucherstreitigkeiten

Es gilt finnisches Recht. Diese Rechtswahl entzieht Verbrauchern nicht den zwingenden Schutz des ansonsten anwendbaren Rechts, einschließlich des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthaltslandes.

Wenden Sie sich zunächst an IVRC, um eine Lösung zu finden. Bleibt der Streit ungelöst, können Sie sich an die finnische Verbraucherberatung und anschließend an die finnische Schlichtungsstelle für Verbraucherstreitigkeiten wenden, die eine Empfehlung abgibt. Das Recht, ein zuständiges Gericht anzurufen, bleibt unberührt.