Yleiset varausehdot

Myyjä ja yhteystiedot

Varauksen syntyminen ja sovellettavat ehdot

Varaus tulee sitovaksi, kun se vahvistetaan varauskanavassa tai IVRC:n toimesta ennen varausta esitettyjen ehtojen mukaisesti. Pelkkä tiedustelu ei ole vahvistettu varaus. Tarkista vahvistuksen tiedot ja ota meihin viipymättä yhteyttä, jos huomaat virheen.

Ennen vahvistamista esitetyt tuotekohtaiset ja varauskanavan ehdot ovat osa sopimusta ja ristiriitatilanteessa ensisijaisia näihin yleisiin ehtoihin nähden. Pakottavat kuluttajan oikeudet ovat aina voimassa.

Hinnat ja maksaminen

Kokonaishinta, sovellettavat verot, mahdolliset lisämaksut, maksutavat ja maksuaikataulu ilmoitetaan varauskanavassa tai tarjouksessa ennen vahvistamista. Noudata varauksellesi annettuja maksuohjeita. Näissä yleisissä ehdoissa ei aseteta peruutusmaksuja tai -prosentteja.

Asiakkaan muutokset ja peruutukset

Varaukseen sovellettavat muutos- ja peruutusehdot esitetään varauskanavassa ennen varauksen vahvistamista, ja ne ovat osa varaussopimusta. Pyydä muutosta tai peruutusta käyttämäsi varauskanavan kautta tai ota yhteyttä IVRC:hen saadaksesi apua. Mahdollinen hyvitys määräytyy varausehtojen ja pakottavan lainsäädännön mukaan.

Tietylle päivälle tai ajanjaksolle varatuissa, muuhun kuin asumiseen tarkoitetuissa majoituspalveluissa ja vapaa-ajan palveluissa ei lähtökohtaisesti ole lakisääteistä 14 päivän etämyynnin peruuttamisoikeutta. Tämä ei poista varausehtoihin tai pakottavaan lakiin perustuvia peruutusoikeuksia.

IVRC:n tekemät muutokset ja peruutukset

IVRC voi muuttaa aktiviteettia tai perua sen, jos turvallisuus, sääolosuhteet, viranomaismääräys tai muu pakottava syy estää turvallisen tai lainmukaisen toteutuksen. Ilmoitamme muutoksesta tai peruutuksesta asiakkaille niin pian kuin kohtuudella on mahdollista.

Jos aktiviteetille ennen varausta ilmoitettu minimiosallistujamäärä ei täyty, IVRC voi perua aktiviteetin. Tällöin asiakkaalle palautetaan perutusta aktiviteetista maksettu summa täysimääräisesti.

Voimme tarjota ensin vaihtoehtoista aikaa tai aktiviteettia, mutta asiakkaan ei ole pakko hyväksyä sitä. Jos IVRC peruu aktiviteetin eikä asiakas hyväksy vaihtoehtoa, kyseisestä aktiviteetista maksettu summa palautetaan täysimääräisesti ilman aiheetonta viivytystä. Olennainen muutos edellyttää asiakkaan suostumusta; jos asiakas ei hyväksy muutosta eikä varattua aktiviteettia voida toteuttaa, summa palautetaan samalla tavoin kokonaan. Nämä ehdot eivät rajoita muita lakisääteisiä oikeussuojakeinoja.

Asiakkaan vastuut

Anna oikeat varaus- ja yhteystiedot, tutustu aktiviteetin ilmoitettuihin osallistumisvaatimuksiin, saavu sovittuun aikaan ja noudata turvallisuusohjeita sekä henkilökunnan ohjeita. Ilmoita turvalliseen osallistumiseen vaikuttavista seikoista etukäteen, jotta voimme arvioida soveltuvuutta yhdessä. Kohtele muita vieraita, omaisuutta ja luontoa huolellisesti. Vastuu mahdollisista vahingoista määräytyy sovellettavan lain mukaan.

Virhetilanteet ja reklamaatiot

Ilmoita ongelmasta IVRC:lle mahdollisimman pian palvelun aikana, jotta voimme yrittää korjata sen. Lähetä mahdollinen myöhempi reklamaatio tällä sivulla olevaan sähköpostiosoitteeseen ja liitä mukaan varausnumero, kuvaus ongelmasta ja vaatimuksesi. Tämä pyyntö ei rajoita lakisääteisiä reklamaatioaikoja tai oikeuksia.

Sovellettava laki ja kuluttajariidat

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Lainvalinta ei poista kuluttajalta muuten sovellettavan lain, kuten hänen vakituisen asuinmaansa lain, pakottavaa suojaa.

Ota ensin yhteyttä IVRC:hen sovinnon löytämiseksi. Jos asia ei ratkea, voit ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan ja sen jälkeen saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi ratkaisusuositusta varten. Oikeus viedä asia toimivaltaiseen tuomioistuimeen säilyy.